公开发布仪式上，银川市审批服务管理局局长井胜首先介绍了银川政务服务品牌、理念和愿景。即政务服务品牌是“掌上办、真好办”，理念及品牌是“奋发有为、激情干事，勇做改革开放急先锋、创新发展排头兵”，愿景是“您的满意就是我们的快乐，您的舒心就是我们的追求”；其次介绍了优化营商环境的使命、理念和愿景。即优化营商环境的使命是“打造稳定公平透明可预期的一流营商环境”，理念是“政策更优、成本更低、审批更少、办事更快、服务更好”，愿景是“创新创业的沃土、筑梦圆梦的乐园”。最后公布了“银川之窗，市民之家”政务服务logo内涵。图标整体造型驱动轮的形状，代表银川政务服务勇于创新，开拓进取的精神状态；上面展翅翱翔凤凰画面代表着凤城银川和政务服务让你“吉祥如意”之意；下面欢迎手势造型体现了银川的开放包容和政务服务热情服务之意；中心是一个人的造型，体现了银川“以人民为中心”的政务服务理念；“1”体现出了银川市政务服务勇做改革开放和创新发展急先锋、排头兵，追求卓越，争当第一的品质。同时还寓意着银川市审批服务管理局实现1局1章管审批，群众在市民大厅可实现推开1扇门，办1揽子事，包含着银川实现所有事项“最多跑一次”的美好愿景。中间的字母“i”代表爱银川，拥抱互联网数字经济时代的到来和打造掌上办事之城之意；下方的小窗口，寓意银川之窗，百姓之家，开放的窗口，政务服务给人以温暖如家的感觉。
结合文明城市创建工作，市民大厅打造“书香银川·文化大厅”品牌，在市民大厅一楼、三楼休闲区设立三个读书岛，新增图书5000册，内容涉及文、史、哲等方面内容，为办事群众提供经典文化图书，让市民在办事过程中享受浓郁的书香，为学习型政府、学习型社会营造浓厚氛围。
银川市委十四届八次全会提出发展互联网数字经济，以智慧政务为牵引打造掌上办事之城目标。“掌上办、真好办”政务服务品牌内涵具体体现了四个方面的要求:
一是打造“淘宝式政务服务平台”。升级网上中央厨房，延展掌上办理事项，提升“一体式集成审批”服务功能，逐步实现企业和群众办事“零跑腿”。
二是构建全域全面全程的办事渠道。建立覆盖全市上下联动、四级四同的“一窗受理，并行服务”的政务服务模式，实行线上线下一体化，畅通“就近办、自助办、掌上办、网上办”，推广“多评合一””多验合一”“多审合一”“容缺办理”经验，进一步降低企业群众的制度性办事成本，实现全域无差别服务，持续优化营商环境，助力银川经济高质量发展。
三是丰富掌上办事内容，实现效率跨越。依托打造掌上办事之城，顺应互联网时代潮流，深化数字政务，推动更多事项线上办理，让企业、群众办事更便利。银川市以敬民之心行简政之道，不断减材料、减环节、减时限、优流程，勇做改革开放急先锋、创新发展排头兵。
四是坚持化繁为简。实干+创新=发展，本着以人民为中心的服务理念，以“功成不必在我，功成必然有我”的使命担当，不断满足人民对美好生活的向往。由“政府端菜”到“群众点菜”，由多证联办到1+N“69”道准营菜单，由智慧政务到政银联手，推出互联网+不动产抵押登记、企业开办银行网点代办等系列创新举措，银川人在不断推进政府治理体系和治理能力现代化迈出铿锵步伐。
打造“掌上办、真好办"政务服务品牌，是银川市抢占互联网数字经济发展制高点的内在需求，体现了银川人“勇做改革开放急先锋、创新发展排头兵的服务理念和奋发有为激情干事的不懈追求”。银川特色政务服务品牌的创立，围绕高质量发展课题，紧扣互联网+政务服务，吹响了政务服务升级的号角，为全方位完善政务服务机制、规范政务服务标准、统领政务服务制度创新，推动新一轮优化营商环境树立了新航标。
今年以来，银川市以“刀刃向内、大道至简”的理念，勇立潮头，统筹推进行政审批制度改革、商事制度改革、工程建设项目审批制度改革，针对“准入不准营”“项目报批周期长”“不动产登记慢”等堵点、痛点、难点，以打造稳定公平透明可预期的一流营商环境为目标，全面开启第三轮“1230”审批改革，即开办企业平均一日办结，不动产登记平均两日办结，项目获得施工许可30个工作日内办结，努力实现从“最多跑一次”向“群众零跑路”转变，全面打造“数字政务”“掌上办事之城”，不断提升群众的获得感、幸福感和体验感。
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